三亚市民游客中心扬名岛外9个月接待215个“取经”考察团
三亚市民游客中心扬名岛外
9个月接待215个“取经”考察团2016-07-14 07:54:25
12345、12301英语、韩语、俄语专席话务人员24小时轮班，为外国友人提供吃、住、行等方面的帮助。 本报记者 袁永东 摄
本报讯（记者赵庆山）近日，广东党政代表团来到三亚市民游客中心参观，盛赞三亚旅游市场服务与治理的创举，这是自三亚市民游客中心设立至今迎来的第215个岛外“取经”考察团。据了解，三亚于2015年10月设立三亚市民游客中心，集大三亚旅游圈资源展示、散客咨询、投诉举报受理、一日游定制、应急指挥与综合分析功能于一体，为市民游客提供服务。
这一旅游创举引起全国关注，走在了全国旅游治理的前列，国内外多个考察团前来考察“取经”。截至今年6月底，9个月的时间，三亚市民游客中心已接待国内外考察团215个，三亚的治旅理念传遍全国。
据了解，三亚市民游客中心总面积5000平方米，分为两层。一层的展示大厅装潢以纯白色调为主，搭配暖橙、亮蓝背景光，充满科技时尚感。展示区包括三亚城市规划、各辖区旅游发展、三亚特色旅游资源、三亚文化、大三亚旅游圈旅游推广、数说三亚、旅游咨询定制服务、新闻发布等功能区。游客可以在这里看到蜈支洲岛、天涯海角、南山南海观音等著名景点的实时天气和人流量动态，可以在体感中心模拟体验各个景点的风光，还可以在数说三亚区，通过GIS地图和图表数据了解酒店过夜人数、航班进出港人数、海鲜排档投诉处理数据等旅游实时动态。
据介绍，三亚市民游客中心的主要功能包括展示三亚优质旅游资源、未来发展规划，提供旅游散客咨询和一日游定制服务。此外，还建有集旅游资讯、投诉、举报、查询、应急指挥与综合分析功能为一体的三亚市旅游调度指挥中心、12301旅游服务热线和12345政府服务热线。同时，该中心率先在全国建立的行政、人民、司法“三位一体”的旅游纠纷大调解体系，让工商、旅游、交通、旅游警察、旅游法庭等所有涉旅职能机构从分开办公转为联合办公，12345政府服务热线和12301旅游服务热线并轨运行，接受市民游客的举报、投诉，第一时间转交给职能部门，大大地提高了旅游市场监管的效率。
据记者从三亚市民游客中心了解到，从去年10月至今年6月底，9个月的时间，三亚市民游客中心已接待岛外考察团215个。其中包括李克强总理一行、全国人大代表考察团、中央政法委、最高人民法院、广东党政代表团、烟台市旅游局、深圳华侨城集团、西安市旅游局等，此外，还有印度卡纳塔克区域经济和贸易委员会和澳大利亚新南威尔士州法院等国外考察团。
